家庭教育规划师岗位职责

岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电来访客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、落实客户服务请求和投诉,并及时将落实情况传达给客户;为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户及准客户提供全套咨询和服务。

7、按要求和计划完成沙龙等相关活动的筹备和组织实施。

8、领导交办的其他工作。

任职资格:

1、本科及以上学历,专业不限;

2、3-5年以上教育行业工作经验,业绩突出者优先;

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

5、有责任心,能承受较大的工作压力;