儿童引导岗位职责

医疗助理极橙儿童齿科上海极橙医疗科技有限公司,极橙儿童齿科,极橙齿科,极橙岗位职责

1,现场客户服务

A、专业技能

1)参加公司组织的各类培训并考核通过

2)能够独立进行现场咨询答疑

3)治疗方案确认与沟通

4)科普(刷牙指导)

5)将收集的客户信息、需求、主诉等,明确传达给到医护团队

6)有需要时配合护士做椅旁儿童行为引导

B、家长行为管理

1)引导家长,配合医生完成治疗

C、沟通服务

1)获取客户深度信息,依据相关规定完成表格内容

2)让客户了解公司理念/医生/产品,建立信任

3)管理家长期望值,告知诊疗中的关键点

2、场外客户服务

A、老客户

1)负责复诊预约到店率

2)保持微信互动(科普/育儿)

3)回访及治疗后疼痛管理100%按规定完成回访并记录

B、潜在客户

以增加信任度为基础,与客户保持适当的联系;客户潜在、中长期需求的挖掘。

3、其他事项

配合市场活动、讲座、科普、网络直播等

岗位描述

1、普通话流利,性格开朗,擅于与小孩子互动,热情,积极进取

2、专科以上学历,幼师专业或口腔专业优先;从业儿童相关行业优先;3年以上服务行业工作优先