培训主管培训师岗位职责

培训主管/培训师上海榕智市场营销策划股份有限公司上海榕智市场营销策划股份有限公司,榕智股份,榕智营销,榕智工作职责:

1、根据项目不同阶段进行培训需求调研,并编写培训计划并设计培训课件;

2、负责培训课程的教学实施,针对运营团队进行产品、运营技巧、系统使用、心态调整等培训;

3、每日跟进运营专员的工作情况,发现并指出运营专员在服务质量,工作流程上需要更正问题,定期与客户进行QA校准、更新,并就新的FAQ标准和对运营团队进行培训;

4、根据客户既定KPI和运营标准,设计运营专员绩效考核制度和标准并组织考核工作,并对考核结果进行分析、反馈;

5、跟进项目的软件系统使用情况,提出优化建议。

职位要求:

1、本科及以上学历,具备良好的英文读写能力,有二年以上服务高端快消、美妆、奢侈品行业培训师工作经验者优先;

2、具备较强的学些能力,能够快速了解产品特性、品牌调性并运用;

3、有团队管理经验,能独立完成培训计划安排、培训方案撰写;

4、具备较好的逻辑分析、沟通理解和语言表达能力,有一定的文案鉴赏能力;

5、熟悉社交媒体,关注移动互联网及移动互联网营销的发展趋势。