教学服务岗位职责

教学服务总监岗位职责:

1.结合公司发展,制定城市教学服务部业务战略规划;

2.根据总部KPI指标,梳理城市KPI,带领城市达成指标;

3.相关制度、规范、流程等标准化,并进行落实执行;

4.负责各项目服务品质监控、顾客满意度调查,妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度;

5.负责城市教学服务部的日常运作和团队管理;

6.保持与相关部门的协作,提供系统优化建议;

7.完成上级安排的其他工作。

任职要求:

1.统招本科及以上学历;

2.至少6年以上大型互联网行业相关管理工作经验,有教育行业、大型客服呼叫中心经验者优先考虑;

3.服务意识强,团队意识强,热爱教育行业;

4.抗压能力强,能适应互联网的节奏,对工作保持高度热情岗位职责:

1.结合公司发展,制定城市教学服务部业务战略规划;

2.根据总部KPI指标,梳理城市KPI,带领城市达成指标;

3.相关制度、规范、流程等标准化,并进行落实执行;

4.负责各项目服务品质监控、顾客满意度调查,妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度;

5.负责城市教学服务部的日常运作和团队管理;

6.保持与相关部门的协作,提供系统优化建议;

7.完成上级安排的其他工作。

任职要求:

1.统招本科及以上学历;

2.至少6年以上大型互联网行业相关管理工作经验,有教育行业、大型客服呼叫中心经验者优先考虑;

3.服务意识强,团队意识强,热爱教育行业;

4.抗压能力强,能适应互联网的节奏,对工作保持高度热情