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客服讲师岗位职责
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电商客服讲师百秋上海百秋电子商务有限公司,上海百秋,百秋,百秋电商,百秋岗位职责:
1、深入业务,负责公司内部客服岗位的培训需求统计与分析,挖掘内部员工的真实需求,紧贴公司的发展需要和行业变动情况;
2、客服岗位的培训课程开发,课程的组织并独立讲授,优化培训方式提升学员体验,保证日常培训课程的质量;
3、评估培训效果跟踪培训落地,完善培训;
4、完成培训记录,建立员工培训档案,做好培训服务期协议及相关培训报表的管理与归档。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、Office办公软件熟练使用;
3、精通电商客服工作,
4、具备良好的演讲演示能力、语言表达能力、组织协调能力,富有团队精神。
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