-
交通银行客服代表岗位职责
-
岗位职责:
1、提供主动、热情、专业、周到的服务,做好与客户沟通的桥梁。
2、受理用户关于信用卡的业务需求,并受理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈。
3、有选择性的对用户进行在线增值服务。
4、严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、声音亲切、口齿清晰、普通话标准,无明显方言,有较强的语言表达能力,擅长与人沟通;
3、熟悉电脑及自动化办公操作,汉字输入速度不低于40字/分钟;
4、具有良好的服务意识、同理心,逻辑思维能力强,责任感强。
5、有较好的应变能力和较强的学习能力,性格开朗,能承受较大的工作压力;
6、身体健康、可接受轮班制;
7、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度,无不良行为记录。
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 移动电话客服岗位职责
- 2 ebay外贸客服岗位职责
- 3 烟台医药代表岗位职责
- 4 驻厂客服岗位职责
- 5 Advisor客服岗位职责
- 6 旅游咨询客服岗位职责
- 7 基金客服岗位职责
- 8 售后服务代表岗位职责
- 9 按揭客服专员岗位职责
- 10 销售客服跟单岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 电力客服岗位职责
- 2 电信客服专员岗位职责
- 3 器械业务代表岗位职责
- 4 朝阳业务代表岗位职责
- 5 销售代表南京岗位职责
- 6 商场客服经理岗位职责
- 7 客服经理岗位职责(健身公司)
- 8 肥料销售代表岗位职责
- 9 课程咨询客服岗位职责
- 10 电信营业厅客服岗位职责
