分析关系经理岗位职责

客户关系经理-数据管理和分析观致汽车有限公司上海分公司观致汽车有限公司上海分公司,观致1.负责观致客户数据库的整体业务规划和管理,包括潜客和车主数据的收集,维护和更新等,同时协同IT对系统持续进行优化,并寻求大数据或其他途径优化、完善和丰富客户信息。

2.负责观致潜客收集和转化的整体数据管理和分析,发现各环节的问题,并提出合理化建议,协同市场和销售推进销售线索信息录入完整性,潜客跟进及时率&满意度以及零售转化率。

3.负责观致客户满意度调研体系的设计,执行和数据分析,包括经销商销售、售后服务;客户关怀中心,车主忠诚度,潜客跟进等多方面的用户研究;并协同推进业务部门和经销商的整改,完成服务的迭代优化。

4.通过客户数据库信息,传统调研和内外部数据应用输出消费者画像、人群分类、购买决策过程等分析报告,发现业务机会点,辅助业务部门开展工作。

3年以上汽车行业客户关系和用户研究相关工作经验;市场营销,统计学/数学专业优先;有经销商管理或乙方背景优先。

非常强的数据分析和报告制作能力

结果导向,注重细节

良好的领导力和推进力

普通话、英语听说读写熟练

本科及以上学历