奢侈品店店长岗位职责

奢侈品店店长日上免税行(中国)有限公司日上免税行(中国)有限公司,日上免税行,日上免税行职责描述:

销售工作:

·有效协调销售、收银和理货人员的高效协作,达成店面整体销售目标

·充分调动可用资源落实营销方案,通过营销活动的开展辅助销售目标达成

客户服务:

·通过人、货、场的管控,营造良好的店面氛围,为顾客提供高标准的客户服务,保障客户满意度

·对突发事件及时响应并解决,避免服务性客诉的产生

·通过得体的自身形象及高标准的服务水平,维护公司及品牌形象

·维持与客户的长期良好关系,体现品牌精神,及时收集并反馈客户需求及意见,加深客户粘性

·通过分析客户反馈和跟进服务来管理客户数据库

员工发展:

·关注员工专业及技能水平,了解员工发展需求,通过辅导带教等工作的开展,提高店面员工的整体能力水平及服务水准

店铺日常运营:

·根据航站楼销售实际状况,合理匹配人员排班、店面人员分布

·通过店面合理库存的管理,保障店面商品的良性供给

·根据店面运营管理相关要求,对人、货、场的标准执行进行检查与持续改善

·严格按照公司及机场的相关管理要求开展工作

其他:

·完成公司交办的其他工作

任职要求:

·五年及以上工作经验,三年及以上奢侈品零售行业管理经验

·专科及以上学历,良好的英语基础

·男女不限,形象气质佳,男170cm以上,女160cm以上

·优秀的组织能力和沟通技能

·具备团队合作精神,乐于分享,具有一定的人格魅力和领导力