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航空vip客服岗位职责
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岗位职责:为公司VIP客户提供咨询服务(机票报价、航班预定以及客户的其他相关询问);及时,准确,专业地回应客户的查询和需求,根据需要进行岗前培训;反馈客户的意见,总结自身工作经验给直属主管以提高团队的服务水平;职务条件具有良好的沟通表达能力,普通话标准。有良好的客户服务意识和倾听技巧。具有航空服务、旅游相关从业经验者优先。大专以上学历,并具客户服务相关经验。
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