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卖家客服岗位职责
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岗位职责:1、通过对巨商汇平台的运作模式、产品功能及流程的掌握,以电话、在线、微博、邮件等方式,帮助卖家解决其在使用365网站时遇到的平台问题,提供专业高效的咨询服务。
2、挖掘客户的需求,提出建议并推动客户问题的解决,并记录整理。
3、为卖家提供最佳的平台服务体验负责,提升卖家满意度。
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。任职要求:1、普通话标准,打字速度在60字/分。
2、善于倾听,具备较好的表达沟通能力和抗压能力;
3、主动学习的意识强,对新知识点能迅速掌握,并愿意分享知识和经验;
4、有理性思考的能力,善于对事务做分析总结,逻辑思维能力优。5、高中以上学历,思维清晰,语言表达流畅。
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