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热线接听客服岗位职责
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400接听客服,热线接听上海剑奇企业管理有限公司上海剑奇企业管理有限公司,剑奇,剑奇主要工作内容:
1、解答与处理与健康医疗有关的客户咨询,包括电话咨询、在线咨询和邮件咨询;
2、为客户预约名医、安排高端医疗健康服务等;
3、受理客户来电建议和投诉,准确记录信息及时流转相关部门;
4、开展与医疗服务有关的满意度回访;
5、纯客服岗位,不涉及任何形式的产品销售
岗位要求:
1、中专及以上学历;(22-30周岁,条件特别优秀可以放宽至35周岁)
2、良好的沟通能力,思路清晰,积极热情;
3、熟练操作WORD,EXCEL;
4、有健康医疗相关行业工作或者具有银行等大型呼叫中心客服经验者优先考虑。
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