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航空票务销售岗位职责
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1、负责接听国內、国际机票预订业务热线,保持电话
畅通;通过民航ETERM系统为机场客户进行航班信息查询
机票预订、出票、退改签等机票业务。
2、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它
相关业务给予准确、专业的解答;
3、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完
整性和准确性。
岗位要求:1、性格开朗、积极主动、有
责任心和学习进取精神,工作认真负责:
2、熟练掌握OFFICE等基本办公软件和其他相关工作工具的操作;
3、了解较多的航空知识和旅游专业知识;
4、有良好地沟通技巧,能礼貌、专业的为客户服务;
5、思维敏捷,反映迅速,工作细致,有较高地工作效率和独立的处事能
力;
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