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客服执行岗位职责
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客服主管(管理执行)洛娃集团洛娃科技实业集团有限公司,洛娃,洛娃集团,洛娃岗位职责:
1、负责按要求落实各项日常性的工作,为部门提供有效工作支持,全方位优化客户服务质量;
2、负责客服服务信息管理体系的建立,并监督实施;
3、负责客户重点问题的回复,维护良好的客户关系;
4、汇总客户对产品的建议,分析客户需求;
5、负责客服部内部培训及监督考核;
6、定期向领导提供反馈数据,为解决问题提供建议。
任职资格:
1、大专及以上学历,3年客服工作经验;
2、较强的组织协调能力,独立解决客服部各项问题;
3、出色的协调、沟通能力,能协调各部门共同配合工作;
4、熟练掌握office工具。
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