客服审核专员岗位职责

客服审核专员建信融通有限责任公司建信融通有限责任公司,建信融通,建信融通职责描述:

1、负责接通公司400热线电话,解答客户问题,为客户提供操作指导和技术支持,进行互动。

2、负责网页端、APP端、微信公众号端解答客户疑问,为客户提供操作指导和技术支持。

3、接受客户关于用户使用方面的咨询、查询、回访、投诉和建议。

4、负责客户信息录入管理,建立客户档案,审核客户资料。

5、维护公司形象,协调客户与公司良好关系。

任职要求:

1、专科以上学历,本科以上优先,2年以上客服经验,有互联网金融工作经验优先;

2、普通话标准,声音甜美,有良好的沟通能力,学习能力,积极进取。

3、熟悉了解常见的金融产品,了解企业金融产品者优先;

4、有强烈的进取意识,有热情,责任心,有团队意识。

5、熟悉使用常用的办公软件word,excel,ppt等,服务意识良好,文笔优秀者优先。