客户产品管理岗位职责

CRM产品运营经理/客户管理阳光保险集团阳光保险集团股份有限公司,阳光保险,阳光保险集团职责描述:

1、负责挖掘和收集业务需求,设计及优化CRM产品,撰写CRM需求文档,协调相关资源推进产品上线并进行产品业务验收;

2、负责制定、优化、实施CRM产品的管理制度及业务流程,进行管理制度及业务流程的培训、推广。

3、负责分析客户相关的各项指标,寻找客户相关指标增长或者改进的方式方法,基于CRM等客户管理工具输出客户差异化管理策略。

4、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、学历与专业:本科,专业不限;

2、年龄与性别:35周岁以下(特别优秀者,年龄要求可以放宽),男女不限;

3、工作经验:5年以上客户管理工作经验;

4、素质能力及性格特征:具备团队精神,出色的语言、沟通、组织和协调能力;负责或参与过CRM产品设计、使用、运营经验;具备基于数据洞察提出客户类指标优化建议的能力;

5、具备有银行及金融机构信贷客户管理经验相关工作经历者优先;