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母婴客服专员岗位职责
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客服呼叫中心主管/专员(医药/营养/母婴童/保健)复旦奥医上海复旦奥医医学科技有限公司,复旦奥医,复旦奥医1、热线接听.订单录入.总机转接工作;
2、对客户数据作收集、整理,录入及重要客户信息及时反馈于上司;
3、对配送信息及送货汇总信息的打印与交接;
4、负责定期回访客户,提供育儿及产品使用的指导,处理客户投诉;
5、给予孕妇及育儿和喂养方法的指导,开发新客户,完成团队各项工作等;
任职资格:
1、有良好的沟通能力、嗓音甜美,语言表达具有亲和力;
2、具有良好的个人素养和职业道德品质;
3、热爱客服事业,愿意在该行业积极发展的;
4、应届毕业生亦可;
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