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项目客服主管岗位职责
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项目客服主管上海中建申拓投资发展有限公司上海中建申拓投资发展有限公司,中建申拓岗位职责:
1.制定并推动实施公司客户服务规范和制度,建立标准化服务流程;
2.建立客户信息数据库,跟踪并分析;
3.完成上级交代的其他工作。
任职要求:
1.大学专科及以上学历,市场营销、工程管理等相关专业;
2.2年以上房地产行业客户服务从业经验,有实体项目完整交付工作经验,熟悉满意度调查及客户关系维护工作,有群诉处理经验者优先;
3.优秀的文字表达能力,良好的沟通协调能力、抗压能力及执行力。
4.良好的服务意识,有耐心和责任心。
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