办公设备维护专员岗位职责

岗位描述:

1、驻点在客户单位现场提供IT维护服务,向客户提供计算机等IT维护工作;

包括日常办公系统、办公软件、设备软硬件技术支持服务,将以最快速度响应用户的服务请求,为用户解决包括日常办公系统、办公软件、设备软硬件等问题,提高用户满意度。

2、受理IT服务调度分配的请求工单,并主动联系用户预约并处理问题,包括软件的安装,排错,配置等

3、在维护、维修过程中,与驻地客户单位各部门经常沟通,了解需要的硬件、配件、耗材等需求,形成采购工单,报公司采购;

4、按时提交相关报表和工作报告等;

5、遵守公司各项规章制度,遵守项目方的安全等各项制度,服从项目组的管理要求。

职能类别:

岗位要求:

1、大专及以上学历,计算机类相关专业,有IT运维服务外包行业经验者优先;

2、熟悉台式机电脑、笔记本电脑、打印机等办公硬件设备,Windows操作系统,常用办公软件,基础的网络技术;

3、能独立完成计算机软硬件安装、配置、调试等工作,对故障问题有分析、解决能力;

4、良好服务意识及协助精神。

5、拥有良好的沟通能力、

6、吃苦耐劳,有上进心,肯学习,性格开朗。