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网游客服岗位职责
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网游客服上海炫亮实业有限公司上海炫亮实业有限公司,上海炫亮,上海炫亮实业,炫亮职责描述:
1、负责通过玩家群在线回复、沟通及引导用户,为用户提供服务;
2、负责通过玩家群在线推广游戏近期活动及相关游戏讯息;
3、解答玩家在游戏中的问题并进行耐心指导;
4、收集游戏中常见问题并整理为报表反馈给相关部门以作优化;
5、定期进行大客户回访以及维护。
任职要求:
1、具有良好的客服意识及团队合作意识;
2、沟通、应变能力强,善于解答客户的问题;
3、较强的书面表达能力,不情绪化,善于运用技巧完成与其他部门平台的沟通工作;
4、热衷游戏,并对游戏有一定的认识;
5、工作认真负责,善于发现工作上的问题并能提出改进意见,能承受较大的工作压力。
任职要求:
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