客户服务咨询岗位职责

客户服务部医疗咨询官瑞华健康保险股份有限公司瑞华健康保险股份有限公司,瑞华职责描述:

1、负责为客户提供健康管理服务,包括健康咨询、健康指导、健康生活方式指导、健康管理方案制定与服务跟踪等;

2、负责健康管理相关的客户教育与互动内容的产生,撰写健康、养生等文章、定制化健康关怀短信、微信互动等;

3、负责健康活动的企划与实施,组织开展疾病预防、健康生活方式指导、慢病管理、康复护理等线上、线下活动;

4、负责就医协助服务的实施,推荐就医专家,协助预约并安排后续服务等;

5、完成上级领导布置的其他任务。

岗位要求:

1、具有临床医学、护理学等相关专业大学本科及以上学历,持有医师资格证书或健康管理师证书2年以上,有全科医生、营养、公共卫生、健康管理工作经验者优先;

2、具备良好的中、英文语言组织能力、沟通表达能力和文案撰写能力;

3、具备良好的客户服务意识,亲和力强,具有团队协作精神;

4、具备高度责任心、高效的执行力、良好的职业道德、严谨的工作态度;

5、MicrosoftOffice操作熟练。