高级旅游顾问岗位职责

岗位职责:

1、详细了解客人出行需求,编制行程线路,准确核算报价,预定地接资源、跟进客人出行等具体工作。

2、准确、及时、认真、热情地回复客人咨询,提出合理及专业化建议。与客人建立良好的信任关系,为客人安排合适的行程线路。

3、严格按照公司规定流程在系统中完成订单操作,实时跟踪订单状态。

4、协调配合公司相关部门,及时解决突发问题,确保客人顺利出发及返程。

5、负责订单的收尾工作,记录客人反馈信息,优化流程,提升服务质量。

任职要求

1、大专以上学历,有较强意愿成为一名出色的旅行顾问

2、有强烈的责任心和团队合作精神,做事细心,有条理、能承受压力,适应快节奏的工作

3、爱岗敬业,具有较强的客户服务意识及吃苦耐劳的精神

4、具有良好的的沟通能力、逻辑思维能力

5、能承受一定的工作压力,可以适应旅游旺季自然加班。