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客服管理员岗位职责
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1、直接上级：客服主管
2、直属下级：无
3、工作概述：负责管理处行政、后勤、固定资产管理及对客服务工作
4、岗位职责：
〈1〉负责对客服务、投诉处理及回访工作；
〈2〉负责催缴费用；
〈3〉负责办理房屋交接、装修等手续；
〈4〉负责收集、整理、完善客户信息，建立台账并做好保密工作；
〈5〉负责项目楼宇巡检及空置房管理；
〈6〉落实、执行管理制度、工作规范、作业指导书；
〈7〉负责员工的异动手续办理、考勤统计等工作；
〈8〉负责员工福利的统计、分发；
〈9〉负责项目文件、计划、档案管理工作；
〈10〉负责固定资产、低值易耗品、办公用品、工装等物资管理工作；
〈11〉负责办公场所卫生的日常管理；
〈12〉完成领导交办的其它工作。
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