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高级客服工程师岗位职责
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1、统筹新厂筹建期间的品质体系建设(双语要求:所有需要展示给客户看的文件都要求中英文对译版本);
2.搭建客服的管理体系和组织架构;
3、计划和组织F7开厂时所需要进行的年度内部审核,管理层评审,和相关的体系的认证,包括IS09001,IATF16949.ISO14001,但不限于此。
4.建立方便易操作的无纸化文件管理体系;
5.建立完善的客户来访ERP管理系统;
6.与IT,智能化等部门建立8D,RMA,客户满意度等ERP管理系统;
特质要求:
1全日制本科及以上学历,理工科专业;
235岁以下(经验丰富者可放宽条件);
3具备10年及以上电路板工作经验,至少5年同职工作经验;
4英文听说读写能力;能够独立带领国外访客户访厂.
5能独立推行质量、环境、安全、有害物质管理、UL等系统;
6有内审员资格证书,需要至少有ISO9001,1694914001的审核员资格证书.
6有清晰的逻辑分析思路。熟练使用8D分析技巧。
7.有很强的客户服务意识.
8.有良好的团队合作精神以及很强的沟通协调能力.
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