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回访销售岗位职责
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话回访员(无销售性质)南京乐伽商业管理有限公司南京乐伽商业管理有限公司,乐伽公寓,乐伽职责描述:
1.负责微信公众号的回复处理,客户的咨询以及问题的解答处理,服务于客户;
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;(负责客服电话回访、跟进及处理投诉等问题;)
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3.上班时间:9:00--18:00(无晚班)
任职要求:
1.普通话标准流利,有良好的沟通表达能力和服务意识;
2.细心能发现客户的问题,适应能力较好;
3.工作细心认真,有责任感;
4.有相关工作经验者1年者优先。
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