仪器售后岗位职责

科学仪器售后服务工程师滨松中国滨松光子学商贸(中国)有限公司,滨松,滨松中国,滨松光子学,滨松职责描述:

1.为客户提供技术支持/技术培训;

2.解决客户产品售后有关问题-装机/维修/维护/保养等保证产品正常运行相关工作;

3.受理及记录客户反馈/投诉/纠纷等问题,同时了解客户满意度;

4.整理和分析售后服务过程中搜集的数据和信息,并分享相关部门;

5.协助其他部门为客户提供相应增值服务;

6.客户资料的日常维护和管理;

7.售后文件的整理/存档;

8.协助上级完善售后服务管理的各项制度/流程及标准;

9.领导交给的其他工作。

任职要求:

1、本科以上学历,理工科背景,光学、光电子、化学、电子科学专业优先考虑;

2、良好的英语表达和读写能力,CET-6,或者日语N2,能够使用日语交流和读写;

3、良好的动手能力和语言沟通能力,3年以上售后服务的工作经验,科学仪器操作经验优先考虑;

4、能够适应出差。