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初级技术支持岗位职责
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初级技术支持工程师新文溯科技广州市新文溯科技有限公司,WaveFax,新文溯科技,新文溯岗位发展方向:
1)售后技术支持工程师→售前技术工程师→方案顾问
2)售后技术支持工程师→项目经理
岗位职责:
1、售后技术支持,故障诊断、分析、解决,紧急情况时采取应对措施;
2、参与软件实施、培训工作;
3、售前项目为客户进行远程试用调试,产品功能介绍讲解;
4、依据规范要求,完成相关技术文档撰写;
5、定期汇总、分析技术问题,对产品优化提出建议。
任职要求:
1、本科以上学历,理工科背景,计算机相关专业优先;
2、善于与客户沟通,有良好的客户服务意识,以客户为本;
3、学习能力强,独立解决问题能力强,有一定的抗压能力;
4、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强。
5、可出差者优先考虑。
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