电商技术主管岗位职责

电商客服主管(非技术)美甲帮广州牧云网络科技有限公司,美甲帮,牧云岗位要求;

1、熟知电商客服工作内容及流程,并执行推进各项事务的顺利开展

2、配合电商节点,制定各阶段客服工作计划、目标、任务,并组织实施

3、负责客服团队工作安排、日常管理及绩效管理,完成工作目标

4、制定并优化客服工作制度、工作流程和服务标准

5、定期组织客服培训,提高客服整体水平,处理重要、紧急的客服事务

6、积极完成上级交代的各项工作

任职资格:

1、熟知电商平台运作或天猫平台规则

2、至少1年以上电商客服的团队管理经验

3、具有较强的服务意识、应变能力及现场问题处理能力

4、工作细致耐心,性格开朗,富有亲和力和抗压能力

5、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力

注:为了提高面试效率,在电话邀约前,简历已通过业务部门初步筛选。

相关福利:

做五休二,五险一金,晚班可提供住宿

季度电影,零食,年度体检,团建活动