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CRM会员管理经理岗位职责
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会员管理/CRM经理海伦堡商业集团上海政德企业管理有限公司岗位职责:
1.配合集团CRM系统上线
2.针对商业旗下各个项目会员章程进行统一梳理管理;
3.制定顾客满意度调查方案;
4.负责各项目会员的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理等工作,做到准确无差错;
5.负责顾客信息分析,发现问题及时统计汇报;
6.负责顾客增值服务活动的策划、组织;
7.负责商场周边潜在客户的调查,收集潜在客户资料;
8.收集广场经营情况信息,收集广场销售数据,进行信息分析;
9.上级安排的其它工作。
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