车场员工岗位职责

一、立体车库操作员A/B/C/D岗位的工作内容

1、在班时间：

指挥岗：10：30--14：3017：30--21：30

A岗：11：20--12：4013：20--14：00

18：00--19：2020：00--21：00

B岗：10：30--14：3017：30--21：30

C岗：11：20--12：4013：20--14：00

18：00--19：2020：00--21：00

D岗：11：20--14：3017：30--21：30

2、工作内容

l按规定时间，提前10分钟到车场集合，听取车场组长的工作安排，认真听取值班人员的回报和上级交给的各项任务

l检查仪容仪表，保持服装整洁，不卷裤挽袖，头发梳理整齐，皮鞋光亮

l接班后对停车场内的所有车辆进行全面检查，若发现车辆与记录不符，或车辆有损坏痕迹而上班队员又未交待的要在10分钟内向上级反映

l检查完毕后，立即在中控开关处执勤，如有车辆到来立即按照车辆指挥程序正确有效的指挥车辆停靠。

l准时在当班时间到岗，开始站位

l坚守岗位，严格执行车库管理规定，做好各项管理工作，车库周边停车位必须待车库停满后或者有越野类车辆方可停放。

l安全正确的指挥车辆停放和通行，严谨各种火种易燃易爆物品进入车库，维护和保持车库各类交通标志的醒目、整洁、完好、车道和各种保安、消防等设施完好有效，及时提醒驾驶人员锁好车门，带走车上的贵重物品，发现违反车库管理制度的人和时及不安全因素和隐患及报告。

l严格按照本岗位职责，以标准的手势指挥客人停好车辆，必要是请求车场组长代客泊车，认真做好本职工作，在车辆出入不频繁时和夜间加强对停车场的巡视检查

l文明执勤礼貌对客，对于不按要求停放车辆的，要礼貌说服客人，按规定停放，切不可与客人发生争吵，对于强行不安规定停车并随之而去的要立即与保安队长联系掌握客人所在的餐位，一边及时联系

l指挥车辆或停放巡查时，若发现有客人遗留物品，及时提醒客人带走，或报告上级

l对于出现的交通事故，要及时采取措施或提供帮助，或对肇事司机予以滞留，对其损坏的物品，提出赔偿要求，并报告上级

l本岗位除了上述时间点外方可进入保安室外，其余时间段一律在岗位站立执勤，若吃饭。上卫生间，需等替岗人员到位后方可离开

l仔细检查各个车辆的门锁及反光镜、灯、轮胎等其他部位，发现问题及时提醒客人或上报

l按章登记号进出车辆，发放与之对应的车辆停车牌，提示客人保存好停车牌，对丢失停车牌者做好上报及处理工作

l对VIP车辆及各种军警车辆给予优先停放并重点看护

l若有特殊任务，务必留好车位，对某些不能泊车区域，必须坚决制止泊车

l禁止闲杂人等进入车库，尤其注意小孩不要再车库之间穿梭，发现及时制止

二、立体车库组长的工作内容

1、在班时间

10:30-------22:00

2、工作内容

l准时到岗，按照当班时间，保证规定时间内的车场服务不断岗

l早上到岗后对车库操作员进行工作的安排

l及时做好对车库操作员的补岗工作

l当客人有需要搬运的物品时要主动征求意见后替客人搬运至广场保安员接替工作

l车辆进入车库时，要随时洞察整个车库的车位情况，对车库的车辆进行统一调度，合理有效的安排车辆进入待停区，交接给车库操作员。

l遇到停车下车的客人，要立即上前敬礼，开车门，问好

l遇到需要代客泊车的客人，要主动向前征询意见后，记录好客人桌次，替客人停放好车辆，保存好钥匙

l做好对客人的迎送工作，迎送有声，指挥得当。