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投诉助理岗位职责
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岗位职责:
1、根据公司规定的流程处理退费任务;
2、通过系统工单实时跟进退费流程,对退费任务的及时性负责;
3、与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案;
4、定期提供退费分析报告,对数据的及时性、准确性负责;
任职要求:
1、大专及以上学历,工作经验不限;
2、具备良好的沟通技巧和应变能力;
3、工作积极主动、认真负责,良好的学习能力及抗压能力。
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