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物管客服岗位职责
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1.及时收集业主各类需求及信息反馈;
2.及时响应客户咨询投诉,对小区内异常情况及时处理与上报,对异常人员进行排查与上报;
3.负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;
4.定期巡查装修单位,检查施工是否规范,把控装修质量,及时异常装修情况;
5.处理所辖范围业主的诉求,及时完成上级的指令,使业主满意度不断提升。
要求:
①形象良好,性格阳光开朗,亲和力佳;
②具有良好的服务意识,团队合作意识;
③具备较强的理解接受能力,及沟通协调能力;
④能够熟练操作常用办公软件;
⑤大专以上学历,物业管理、社会工作、公共事务管理、旅游、酒店管理等专业。
⑥有物管员证、物管员相关工作经验优先考虑。
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