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婚庆客服岗位职责
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1、负责执行公司官网运营与线上客户服务工作,熟悉婚礼流程服务以及具备婚嫁文化的功底;
2、协助部门负责人完成线上回答客户问题的模板方案话术;
3、针对客户提出的新问题及时汇报并拿出解答方案;
4、通过线上平台和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
5、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,建立客户需求档案;
6、负责做好个人当日数据整理工作;
7、负责线上意向客户的跟踪服务(电话、微信);
8、负责发展维护良好的客户关系。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、思维灵活,具备良好的沟通能力和团队协作能力;
3、工作积极、能吃苦耐劳,有高度的责任心和职业操守;
4、熟悉操作电脑办公软件;
5、有一年以上网络销售经验;服务意识强;
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