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奥迪客服专员岗位职责
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客服专员(海淀奥迪)北京百得利汽车进出口集团有限公司北京百得利汽车进出口集团有限公司,百得利,百得利岗位职责:
1、系统统计维护;
2、客服回访管理,月报总结,分析工作;
3、销售质量监督(录音监听、展车检查等);
4、提供销售,售后数据支持;
5、在质量经理的指导下,完成客户满意度调查;
6、文档的管理;
7、信息收集和传递;
8、协助分析汇总顾客满意度的调查结果;
任职条件:
1、具有1年以上的客服经验或服务行业经验;
2、掌握一定的汽车专业知识;熟悉相关工作流程;
3、较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;能够熟练操作各种办公软件。
公司提供:五险一金+免费午餐+子女补充医疗+周末双休
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