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外呼代表岗位职责
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岗位说明:
1、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作;
2、执行公司下达的营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务;
3、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量;
4、学习网络营销技巧及公司业务知识,提高客户服务水平;
5、反馈客户意见和信息,提出合理化建议;
6、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管;
8、收集成败案例,改进工作,提高效率。
岗位要求:
1、对公司客户档案负有保密责任;
2、对公司同事应尽互帮互助的责任和义务,开展工作要避免同一客户访问冲突;
3、对公司统一形象负有共同维护的责任;
4、对外界询问公司情况的,对客户的咨询和承诺一定要统一规范;
5、积极完成其它临时性工作,立即执行,马上行动。
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