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手游客服专员岗位职责
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手游客服专员乐牛广州乐牛软件科技有限公司,乐牛,广州乐牛,乐牛岗位职责:
1、解答和处理玩家反馈的游戏问题,收集玩家意见;
2、及时反馈和协助处理游戏异常情况,并与玩家做好沟通;
3、体验游戏,对游戏或产品进行反馈并提出改进建议;
4、监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;
5、了解用户需求,关注用户体验,提升游戏玩家满意度;
6、用QQ、电话、线上交互等方式维系用户关系。
岗位要求:
1、大专以上学历,喜欢玩游戏,对游戏行业充满热情;
2、良好的沟通和表达能力,亲和力佳,有游戏行业客服经验的优先考虑;
3、耐心、细心,对游戏玩家有一定的了解,能探析玩家心理;
4、抗压能力强,有较强的责任心;
5、接受工作安排,执行力强。
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