-
物业小区客服岗位职责
-
岗位职责:客服主管岗位职责:
1、接待、受理项目客户的业务办理、咨询、走访、回访、满意度征询、意见或建议等常规服务事务的部门管理工作;
2、负责带动本部门客服人员与项目客户建立良好的沟通渠道及关系,及时处理和解决客户所关注的事项、并给与推进和反馈;
3、负责根据项目既定目标,完成阶段物业费收费达成指标;
4、其它管理体系要求的履职工作。
任职要求:
1、大学专科及以上学历
2、具有物业服务从业经验2年以上,项目客服同岗位管理经验1年以上,有小区物业客服管理经验者优先
3、具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力;
4、有较强的语言表达及沟通能力,善于与客户及相关部门沟通;
5、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规,有丰富的客户服务及管理工作经验;
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 产品支持客服专员岗位职责
- 2 客服部客服专员岗位职责
- 3 物业电工岗位职责
- 4 QA客服岗位职责
- 5 线上平台客服岗位职责
- 6 车险客服专员岗位职责
- 7 SEM客服岗位职责
- 8 地铁客服岗位职责
- 9 物业工程管理岗位职责
- 10 移动电话客服岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 客服专员助理非技术岗位职责
- 2 amazon客服专员岗位职责
- 3 发行客服岗位职责
- 4 游戏客服岗位职责
- 5 粤语客服岗位职责
- 6 出口客服助理岗位职责
- 7 物业总工岗位职责
- 8 物业运营总监岗位职责
- 9 购物中心客服岗位职责
- 10 文员客服岗位职责
