客服收银岗位职责

客服收银主管北京四季优选信息技术有限公司北京四季优选信息技术有限公司,7fresh,四季优选,四季优选职责描述:

1、Backup后备人才的培养,并配合HR建立部门人才池;

2、带领本部门员工支持降低全店的商品损耗率;

3、负责每天的收银结账工作,及时处理解决收银工作中发现的问题,保证收银结账工作顺利进行;

4、负责督导门店线上线下客诉处理。

5、负责客服和收银员日常排班、考勤,针对不同营业情况,对员工班次灵活调整;

6、配合上级财务部门核查相应账款情况,服从店总经理交办的其他工作;

7、该岗位工作内容应符合公司对门店客服主管岗位制定相关流程要求;

8、门店保洁管理。

任职要求:

1、大专及以上学历,具有3年及以上大型超市、商场客服管理经验;

2、领导力强,熟练掌握客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;

3、形象气质佳,亲和力好,善于沟通协调;

4、懂基本商品知识和零售行业的法律法规。