-
续期客服专员岗位职责
-
工作职责:
1.在线对退保客户进行挽留,并将发现的问题反馈给项目;
2.对需要购买保险的客户推荐二次推荐/营销;
3.对有疑议的客户在线安抚并有效解决;
4.负责达成公司接通率和挽留成功率等KPI的要求;
5.提供给客户热情、专业、准确、周到的服务,确保客户满意。
任职要求:
1.文化程度:大学专科以上,保险或金融相关专业优先考虑(特别优秀的可适当放宽);
2.必备专业知识:具备一定的保险基础知识,掌握客服及销售知识;
3.相关工作经验:有客服或销售经验,从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售、证券销售、信托销售以及其他行业市场销售经验者优先;
4.良好的客户沟通能力;良好的表达能力和理解能力,以及持续学习保险知识的能力;
5.服从安排,诚实守信以及良好的团队合作精神;
6.其他特殊要求:熟练掌握EXCEL等办公应用软件的操作。
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 人事管理专员岗位职责
- 2 记账专员岗位职责
- 3 技术服务专员岗位职责
- 4 外贸专员销售岗位职责
- 5 日语业务专员岗位职责
- 6 客户助理专员岗位职责
- 7 组织绩效专员岗位职责
- 8 物业客服主管岗位职责
- 9 高级销售专员岗位职责
- 10 行政办公室专员岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 农药登记专员岗位职责
- 2 行政客服岗位职责
- 3 日语专员岗位职责
- 4 酒店人事专员岗位职责
- 5 电子商务客服主管岗位职责
- 6 选址专员岗位职责
- 7 策划推广活动专员岗位职责
- 8 标书制作专员岗位职责
- 9 CMMI专员岗位职责
- 10 商务合作推广专员岗位职责