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前线客服岗位职责
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前线客服以接听客户电话和跟踪快件为主,以预订增值服务为辅。
1.接听客户电话
2.预定增值服务
3.跟踪快件
此岗位任职人负责接待并处理所有客户以电话联络为接触点对客户联络中心发出的呼叫。旨在成为一个为所有客户及网络提供相关专业知识及优质服务的礼貌,高效,自信及主动的联络点。以接听客户电话和跟踪快件为主,以预订增值服务为辅。
1.接听客户电话
2.预定增值服务
3.跟踪快件
此岗位任职人负责接待并处理所有客户以电话联络为接触点对客户联络中心发出的呼叫。旨在成为一个为所有客户及网络提供相关专业知识及优质服务的礼貌,高效,自信及主动的联络点。
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