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俄语客服专员岗位职责
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岗位职责:
1、操作速卖通后台,通过邮件、电话、聊天工具等方式与客户沟通,解答客户售前、售后问题,处理纠纷投诉,提升客户满意率和店铺好评率。
2、熟悉速卖通规则,保持店铺DSR在良好以上水平,维护账号安全。
3、负责订单处理,ERP系统操作。
4、协同运营人员管理和维护店铺等。
5、处理店铺的一些日常事务和公司其他任务安排。
任职要求:
1、大专以上学历,俄语四级,英语四级,具备良好的俄语和英语书面和口头沟通能力。
2、工作认真负责,积极乐观,执行力强,善于思考分析,有耐心。
3、具备较强的学习能力,接受新知识能力强,对电商有强烈兴趣。
4、有电商平台客服工作经验者优先,熟悉汽车用品优先。
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