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商场物业客服岗位职责
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1、负责商户服务接待工作;
2、在日常服务工作中,熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,为商户提供良好服务;
3、与业主建立良好的沟通关系,及时向领导反映业主的意见和建议;组织满意度调查、统计和分析;
4、按照装修管理相关规定,负责装修施工的手续办理,并能及时协调处理装修过程中出现的问题;
5、受理日常报修及特约服务工作,并负责服务回访商户意见的征询、归集,对物业管理服务工作的改进提出意见和建议;
6、负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
任职要求:
有大型商场物业客服经验一年以上
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