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苹果售后客服岗位职责
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Responsibilities岗位职责:
1.通过电话、Email、远程工具等,为用户提供产品咨询及售后技术服务。
2.理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题
3.通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息
4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。
5.协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
6.收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
Requirements任职要求:
1.年满18周岁
2.普通话标准,较强的服务意识。
3.大专同等及以上学历
4.每分钟打40个字以上
5.能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘
6.可接受轮休工作。
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