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驻外客服岗位职责
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海外客服经理(驻外)Fordeal广州哆啦信息科技有限公司,Fordeal,广州哆啦,哆啦职位描述:
1.负责公司海外电商客服中心团队管理、监督、指导、培训和评估;
2.负责公司海外电商客服工作流程机制建设,提升客服工作质量与效率;
3.协调客服中心与各业务部门业务关系,从用户反馈与体验出发推动其他相关业务的优化。
任职要求:
1.本科及以上学历,5年以上中大型公司客服管理经验;具备海外电商客服管理经验加分;
2.拥有良好的英语水平,能够无障碍沟通;同时拥有阿拉伯语能力加分;
3.善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的目标;有COD催签收经验加分;
4.能灵活应变妥善处理突发状况,熟悉客服应急情况处理流程;
5.外派约旦。
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