CRM助理岗位职责

CRM助理圆邦上海圆邦时装有限公司,圆邦,圆邦时装,圆邦1、负责VIP客户资源的管理,包括VIP资料的审核、信息收集、整理、录入、分类、积分统计、数据库管理等;

2、负责对店铺VIP客户的开拓及维护情况进行监督和跟踪;

3、负责维护良好的客户关系,包括电话回访、礼品管理、资料邮寄、投诉接待等;

4、负责所有VIP资料的安全、有效和完整;

5、负责VIP数据分析,包括会员购买力、消费习惯、购买潜力等各项指标的分析及VIP会员增值服务管理;

6、协助企划部门对VIP客户回馈策划案的执行,确保VIP客户和公司之间的良性互动。

岗位要求:

1、20-30岁,大专以上学历;

2、VIP客户管理工作经验1年以上;

3、积极主动、细致耐心,具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力;

4、熟悉零售行业客户维护,以及VIP数据处理与分析,具备处理突发事件的协调和抗压能力;

5、熟练操作office办公软件及ERP。