SA接待岗位职责

岗位职责】:

1、按照服务流程接待到店车主。

2、对到店车辆进行车辆检查及基础故障判断,向车主建议服务项目,并预估维修费和取车时间。

3、建立客户资料,并实时向客户解释保修及善意索赔范围。

4、完善客户资料,实时跟踪、维护客户,提升客户满意度。

5、处理客户投诉,将特殊案例上报给业务主管。

6、快修门店其他服务性工作。

【任职要求】:

1、一年以上SA/门店接待/客户接待/店长或销售工作经验者优先。

2、有4S店、快修快保店、汽修店工作经验者优先。

3、具备良好的沟通能力、人际交往能力及谈判能力。

4、具备良好的客户导向意识能力。

我司为500强企业中策橡胶集团有限公司全资子公司,公司福利好、待遇佳。基本福利:五险一金、餐补、宿舍、租房补贴、高温补贴。

我司大杭州区域门店分布:下沙银沙路/西湖区文一西路/下城区华丰路/上城区之江路/拱墅区金华路/桐庐/临安。