德语网站编辑岗位职责

岗位职责:1、回复客户邮件,处理客户投诉和争议,维护公司ebay和amazon账号安全;2、负责ebay/amazon电子商务网上的售后服务,保持店铺的好评率和良好的信用度;3、处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;4、为客户解决在产品使用时遇到的问题;5、与客户沟通,维护与客户的良好关系;6、处理顾客投诉,对客户的退换货进行妥善处理;7、当出现一些问题邮件不好沟通时,采用打电话的方式和客户沟通;8、及时向相关部门及同事反映店铺出现的各种问题,采取妥善措施解决问题。

任职要求:1、德语类、国际贸易、电子商务类或者市场营销类专业,大专以上学历;2、具备ebay/amazon相关工作经验者优先;3、德语四,六级,具有良好的德语读写能力,及会话能力;4、电脑操作熟练,通晓互连网及办公软件;5、工作认真负责,做事细心踏实,积极主动,有团队合作精神和独立工作能力;6、有上进心,心理素质好,能承受较大的工作压力。