VIP服务顾问岗位职责

P10001VIP服务顾问-杭州亿方云杭州亿方云网络科技有限公司,亿方云,亿方云科技,亿方云你需要完成这样的工作:

1、负责公司中、小型客户的跟进维护、产品培训、使用指导;

2、理解客户业务模式和流程,并能给出将其业务与亿方云进行有效结合的使用场景、解决方案;

3、为客户方文件管理对接人提供文件管理策略方面的咨询建议;

4、引导客户需求,能够协调其他团队资源,为客户持续提供服务;

5、维护好客情,做好客户关系管理,提高客户满意度,负责续费与增购,完成续费率和增购指标;

我们需要这样的你:

1、大专及以上学历,3年以上工作经验,计算机、企业管理及相关专业等优先;

2、具备CRM、OA、ERP、SAAS等企业管理专业软件或互联网客户服务经验,或者企业销售管理、咨询公司背景的优先考虑;

3、熟练运用办公软件,并对互联网、软件行业有一定了解,具备直接面对客户工作经验;

4、热情,专业,能同客户建立良好关系,普通话标准,并具较好的沟通、应变及学习能力;

5、工作认真、细致,逻辑思维能力强,责任心强,具有高度的敬业精神和团队意识。