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400客服坐席岗位职责
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坐席客服(400)重庆移动金融有限责任公司重庆移动金融有限责任公司,移动金融,重庆移动金融工作职责:
1、及时接听客户电话,主动热情的完成业务咨询服务,解答客户疑问,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报;
2、掌握公司新产品、新业务,适宜的向客户介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报;
3、向客户进行必要的回访服务。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历,35周岁以下,专业、性别不限;
2、具有良好的语言表达能力和沟通能力,普通话标准;
3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力,且有耐心、有亲和力;
4、具有很强的责任心,工作细心,认真;
5、具有电话销售、坐席代表等相关类似工作经验者优先;
6、具备金融行业相关工作经验者优先。
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