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档案客服岗位职责
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职位描述:
1建立、管理客户档案和信息数据,建立客户档案;
2、维护与新老客户的良好合作关系,定期对老客户进行维护及电话回访;
3、接听客户电话、咨询、查询、投诉,并推动问题得到及时处理与解决;
任职要求:
1、良好倾听者,真诚,热衷于公司利益,思想开明;
2、极强的自信,积极性和主动性
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