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高端客服专员岗位职责
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高端医疗健康--客服专员富力地产广州广州富力地产股份有限公司,富力地产,富力地产广州,富力职责描述:
岗位职责:
1、负责患者门诊就诊、入院接待工作;
2、定期与住院患者沟通,了解患者需求,协助解决非医疗问题;
3、受理客户电话咨询,能够及时发现客户问题,并反馈满意解答;
4、负责患者治疗结果的回访,搜集和整理回访信息,统计分析回访结果并及时汇报。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店、医疗相关专业优先;
2、综合素质好,亲和力强,有较强应变能力、协调能力;
3、具备良好的服务意识,工作积极,有耐心,有责任心。
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